Gạo Việt luôn trân trọng sự tin tưởng và ủng hộ của khách hàng khi đặt mua sản phẩm tại gaonguyenhuong.com. Do đó, chúng tôi luôn cố gắng hoàn thiện dịch vụ tốt nhất phục vụ mọi nhu cầu của quý khách. Với phương châm luôn đem đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, xuất xứ nguồn gốc rõ ràng và an toàn cho người tiêu dùng, chúng tôi hy vọng khách hàng sẽ thực sự yên tâm khi sử dụng sản phẩm của Gạo Nguyên Hương

*Lưu ý khi nhận hàng

Để chúng tôi phục vụ quý khách hàng một cách tốt nhất, anh/chị/bạn vui lòng kiểm tra kỹ các thông tin sau khi nhận hàng: (trước khi ký nhận và thanh toán tiền cho nhân viên giao nhận)

- Số lượng.

- Chủng loại sản phẩm

- Sản phẩm được ghi trên bao bì thông tin xuất xứ rất rõ ràng

- Thông tin sản phẩm, thông tin người nhận (Đối chiếu với thông tin trên phiếu giao hàng)

Tuy nhiên để quý khách yên tâm hơn nữa trong việc mua sắm và trải nghiệm dịch vụ của gaonguyenhuong.com, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả trên tinh thần bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng nhằm cam kết với quý khách về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

Quý khách hàng có thể truy cập http://gaonguyenhuong.com/chinh-sach/chinh-sach-doi-tra-hang để tìm hiểu thêm về chính sách đổi trả:

1. Thời gian giải quyết đổi trả hàng

- Quý khách vui lòng gửi thông tin về nhu cầu đổi trả hàng hóa trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua sản phẩm về Hotline: 0907 727 077 - 0982 727 077, website: gaonguyenhuong.com hoặc mail:  nguyenhuongrice@gmail.com

- Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiến hành đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng từ 5 - 7 ngày làm việc.

2. Điều kiện trả hàng

- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, xì hơi,…

- Hàng quá hạn sử dụng .

3. Cách thức đổi hàng và trả hàng

- Liên hệ trực tiếp đến cửa hàng mua sản phẩm hoặc hotline chăm sóc khách hàng của Gạo Việt trong vòng 7 ngày tính từ ngày mua sản phẩm.

- Hai bên tiến hành kiểm tra, xác nhận lỗi sản phẩm.

- Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiến hành đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng từ 5 - 7 ngày làm việc.

- Hotline chăm sóc khách hàng: 0907 727 077 - 0982 727 077 - Email: nguyenhuongrice@gmail.com – Website: gaonguyenhuong.com

4. Chi phí đổi hàng

- Chi phí đổi hàng là hoàn toàn MIỄN PHÍ khi mua hàng tại Gạo Nguyên Hương Tuy nhiên trường hợp Khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lí do chủ quan (đổi lại sản phẩm chủng loại khác...), khách hàng vui lòng chịu phí vận chuyển (nếu trong trường hợp cần chuyển hàng đổi về kho Gạo Nguyên Hương).

---

MỌI THẮC MẮC CỦA KHÁCH HÀNG VUI LÒNG LIÊN HỆ

Phòng Kinh doanh và tư vấn Gạo Nguyên Hương

- Website: gaonguyenhuong.com

- Email: nguyenhuongrice@gmail.com

- Điện thoại: 0907 727 077 - 0982 727 077

- Fanpage:https://www.facebook.com/pg/gaonguyenhuong/

- Địa chỉ: Số 99, Đường 1B, KDC Vĩnh Lộc, Phường Bình Hưng Hòa B, Quận Bình Tân, TP HCM

- Nhà máy xay xát: Ấp Trung Hưng 2, Xã Vĩnh Hưng, Huyện Vĩnh Lợi, Tỉnh Bạc Liêu